1. Web mağazanızdan yazılımınızı sipariş ettim, nasıl download edebilirim?
2. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
3. Faturamı nereden bulabilirim?
4. Önceden vermiş olduğum siparşimi nasıl tamamlayabilirim?

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Web mağazanızdan yazılımınızı sipariş ettim, nasıl download edebilirim?

En kısa sürede siparişiniz işleme alınır ve Sipariş Detayları e-mail olarak size gönderilir (Eğer e-maili almadıysanız lütfen Junk E-mail'inizi kontrol edin). Bu e-mailde yazılım için download linki bulacaksınız. Bu link sizin e-mail programınız tarafından bloklanmış olabilir, bu durumda yazılımı download etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. shop.researchsoftware.com sayfasına gidin.
2. Ekranın üstünde 'Giriş' linkine tıklayarak oturumunuzu açın.
3. Oturumu açtıktan sonra, sol taraftaki 'Hesabım>Siparişlerim' ya da 'Hesabım>İndirilebilir ürünlerim' linkine tıklayarak ürün bilgisine ulaşabilirsiniz..
4. Download linkine tıklayarak yazılımı indirin.

2. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi henüz tamamlamadıysanız, sizin için siparişinizi iptal edebiliriz. Siparişinizi tamamladığınızda aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır:

• Fiziksel ürünlerde paketlere hiçbir zarar gelmediği takdirde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Download paketleri iade edilemeyeceğinden şipariş iptali mümkün değildir

3. Faturamı nereden bulabilirim?

Siparişinizin faturasını 'Hesabım>Siparişlerim' bölümünden yazdırabilirsiniz.

1. shop.researchsoftware.com sayfasını gidin.
2. Ekranın üstünde 'Giriş' linkine tıklayarak oturumunuzu açın.
3. Oturumu açtıktan sonra, sol taraftaki 'Hesabım>Kontrol panelim>Geçmiş siparişler’ bölümünde ‘Siparişi göster’ linkine tıkladığınızda ‘Siparişlerim’ bölümüne yönlendirileceksiniz.
4. 'Siparişlerim' bölümünde 'Faturalar’ tabına tıklayın.
5. Fatura bilgilerinizi ‘Faturayı yazdır’ komutunu kullanarak yazdırabilirisiniz.

Resmi faturanızı posta ya da e-mail yoluyla da alabilirsiniz.

4. Önceden vermiş olduğum siparşimi nasıl tamamlayabilirim?

You can complete the online payment as follows:

1. shop.researchsoftware.com sayfasına gidin.
2. Ekranın üstünde 'Giriş' linkine tıklayarak oturumunuzu açın.
3. Ekranın sağ üst bülümünde bulunan 'Alışveriş sepeti'nize tıklayın.
4. 'Alışverişi tamamla' butonuna tıklayın.
5. Bilgilerinizi kontrol edin ve 'Devam' butonuna tıklayın.
6. Ödeme şeklinizi seçin ve 'Devam' butonuna tıklayın.
7. Sipariş bilgilerinizi kontol edin ve 'Sipariş onayı' butonuna tıklayın.
8. Seçtiğiniz ödeme şekline bağlı olarak, gerekli bilgileri dolduracağınız ödeme ekranına otomatik olarak yönlendirileceksiniz.
9. Sipariş numarasına tıklayarak sipariş detaylarınızı görebileceğiniz 'Siparişiniz alındı' ekranına otomatik olarak yönlendirileceksiniz.

- YA DA -

Sipariş numaranız referansıyla banka hesap numaramıza ürün bedelini havale edebilirsiniz.. Ödemeniz alındıktan kısa bir süre sonra siparişiniz tarafınıza gönderilecektir.