1. Ik heb in jullie webwinkel software besteld, hoe kan ik deze downloaden?
2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
3. Waar kan ik de factuur terugvinden?
4. Hoe kan ik een online betaling voltooien?

VRAAGBAAK (FAQ)

1. Ik heb in jullie webwinkel software besteld, hoe kan ik deze downloaden?

Zodra uw order is verwerkt krijgt u een e-mail met de bestelgegevens (checkt u alstublieft de map met Ongewenste E-mail als u deze niet heeft ontvangen). In deze e-mail vindt u de downloadlink voor de software. Mogelijk wordt deze link geblokkeerd door uw e-mailprogramma, om de software toch te kunnen downloaden doorloopt u de volgende stappen:

1. Ga naar shop.researchsoftware.com
2.  Klik op 'Inloggen' bovenaan de pagina.
3. Als u bent ingelogd klikt u links onder 'Mijn account' op 'Downloads & licenties'.
4. U kunt hier uw downloadproducten downloaden.
   
   

2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als uw bestelling nog niet voltooid is, kunnen wij de bestelling voor u annuleren. Wanneer uw bestelling wel voltooid is, gelden de volgende regels:

• Fysieke producten kunt u binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat de verzegeling niet is verbroken.
• Downloads kunnen niet geretourneerd worden, annuleren van de bestelling is dan ook niet mogelijk.

3. Waar kan ik de factuur terugvinden?

De factuur van uw bestelling vindt u als PDF-bestand bij uw bestelgegevens (selecteer alstublieft uw ordernummer) bij 'Bestellingen' onder 'Account'.

1. Ga naar shop.researchsoftware.com
2.  Klik op 'Inloggen' bovenaan de pagina.
3. Als u bent ingelogd klikt u links onder 'Mijn account' op 'Mijn bestellingen'.
4. U kunt in het tabblad 'Facturen' uw facturen downloaden.

U ontvangt ook nog een officiële factuur per post of e-mail.

4. Hoe kan ik een online betaling voltooien?

U dient de volgende stappen te doorlopen op een online betaling te voltooien:

1. Ga naar shop.researchsoftware.com
2. Klik op 'Inloggen' bovenaan de pagina.
3. Klik op uw winkelwagentje bovenaan de pagina.
4. Klik op “Ga door naar afrekenen”.
5. Controleer uw gegevens en klik op “Ga verder”.
6. Kies uw betaalmethode en klik op “Ga verder”.
7. Controleer uw bestelling en klik op “Plaats bestelling”.
8. U zult hierna automatisch doorverwezen worden naar de betaalinstructies.
9. U zult automatisch doorverwezen worden naar de 'Uw bestelling is ontvangen" pagina waar u op uw bestelnummer kunt klikken om de bestelgegevens te bekijken.

- OF -

U kunt handmatig per bank het bedrag overmaken onder vermelding van uw bestelnummer. Zodra wij de betaling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling voltooien.